Agent polyvalent

service à la clientèle, soutien aux agents et marketing

Contrat temporaire de 13 semaines

 
Conditions : Temps plein
Horaire de travail : 35 heures par semaine
 

Rôle principal

Sous la supervision de la direction générale et en étroite collaboration avec l’équipe du CPE, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des services offerts aux clients. Vous serez responsable d’un éventail de tâches qui englobent le service à la clientèle, le soutien aux agents d’aide à l’emploi, ainsi que les initiatives de marketing et de promotion.

 Responsabilités 

1. Service à la clientèle

·       Accueillir chaleureusement les clients en les guidant sur les options de carrières, le marché du travail local, les formations disponibles et les techniques de recherche d’emploi ;

·       Être responsable de la gestion du centre de ressources ;

·       Assurer le maintien à jour et l’accessibilité du matériel pédagogique dans le centre de ressources et sur le site web. 

2. Soutien aux agents d’aide à l’emploi

·       Aider les clients à rédiger des CV et des lettres de présentation, en français et en anglais ;

·       Rencontrer les clients pour un entretien préliminaire et réaliser les évaluations initiales ;

·       Évaluer les besoins et objectifs des clients en collaboration avec les agents ;

·       Participer activement aux réunions d’équipe et garantir la continuité des services durant les périodes de pointe ou en cas d’absence de personnel ;

·       Concevoir des ateliers destinés aux chercheurs d’emploi ;

·       Saisir les données dans les systèmes de gestion et de suivi.

3. Soutien marketing et promotion

·       Créer et diffuser des publicités et contenus promotionnels percutants pour les réseaux sociaux et le site web ;

·       Promouvoir activement les programmes, services et ateliers auprès de la communauté, des partenaires locaux et des clients potentiels ;

·       Coordonner la mise en œuvre des stratégies marketing visant à accroître la visibilité des services d’emplois.

 Éducation et expérience 

·       Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en travail social ou dans un domaine connexe ;

·       Expérience en marketing est souhaitable.

 Connaissances

·       Bonne maîtrise de la Suite Microsoft ;

·       Bilingue (français/anglais) avec de solides compétences en communication écrite et orale.

 Compétences requises

·       Excellentes compétences en communication et service à la clientèle ;

·       Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités ;

·       Empathie et compétence pour interagir avec des clients ayant des barrières à l’emploi ;

·       Esprit d’équipe et motivation personnelle ;

·       Expérience en relation d’aide, développement des compétences et autonomisation des clients ;

·       Discrétion et confidentialité.

Conditions d’emploi

·       Taux horaire de 24,25 $

·       Travail s’effectuant généralement du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 ;

·       Date de début : le 2 juin 2025

·       Date de fin : le 29 août 2025

·       Horaire adaptable pour concilier travail et vie personnelle.

*Le masculin est utilisé dans le texte uniquement dans le but d’en alléger la forme. L’emploi est offert de manière équitable aux hommes et aux femmes.

Toutes les candidatures seront considérées selon les exigences du poste et l’expérience. Il est aussi important de noter que cet emploi est disponible selon l’admissibilité de la personne choisie au programme Jeunesse Canada au travail (avoir entre 15 et 30 ans au moment de commencer l’emploi, être citoyen canadien ou résident permanent ou avoir obtenu le statut de réfugié au Canada, être légalement autorisé à travailler au Canada, s’engager à travailler pendant toute la durée de l’emploi, ne pas avoir un autre emploi à temps plein [plus de 30 heures par semaines], avoir été étudiant au secondaire, au collège ou à l’université au cours du semestre précédent l’emploi avec JCT et avoir l’intention de retourner aux études pendant ou après l’emploi avec JCT).

Nous encourageons les candidatures de tous les candidats, y compris ceux issus de groupes sous-représentés tels que les jeunes ayant un handicap, les jeunes autochtones, les minorités visibles et les néo-Canadiens. Si vous avez besoin d’aménagements pour le processus de candidature, n’hésitez pas à nous en informer.

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Nous remercions tous les candidats qui ont déposé leur CV.

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur CV et lettre de présentation avant le 27 mai 2025 à 16 h 30 à Nathalie Trudel, directrice générale, par courriel à nathalie.trudel@pecpe.ca.